Retourneren


14 DAGEN ZICHTTERMIJN

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@horlogesdesign.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourneren is geen enkel probleem, toch stellen wij hier een aantal voorwaarden aan:

Zoals u zult begrijpen is het de bedoeling dat u zorgvuldig met de artikelen omgaat.

  • Verpak de artikelen daarom goed (maak gebruik van goede omdozen, opvulling en GEEN enveloppen).
  • Beschrijf en beplak de productverpakkingen niet.
  • De retourkosten komen voor uw eigen rekening.
  • Ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Het artikel dient compleet te zijn, zoals deze ook door ons is geleverd.
  • Het artikel dient, indien mogelijk, in de originele verpakking teruggezonden te worden. De doos mag open gemaakt worden om het artikel te bekijken. Labels, stickers, kaartjes & beschermfolie mogen niet verwijderd worden. 
  • Alle make-up en parfum en alle ander producten die Dermacolshop.nl verkoopt mogen niet worden gebruikt en/of niet worden geopend. Alle producten worden voor verzending nagekeken of deze zich in de originele staat bevinden en worden eventueel extra verzegeld. Na verbreken van de extra verzegeling kan het product niet worden teruggenomen. Mocht u het product willen retourneren moet deze in originele staat worden terug gestuurd. 
  • De verpakking van het product of de producten is niet beschadigd, indien redelijkerwijs mogelijk.
  • De sealing boven op het tutje van de Dermacol tubes/producten mogen niet verbroken zijn.
  • De testers mogen niet geretourneerd worden.
  • Indien de door jou geretourneerde producten niet aan de retourwaarden voldoen, zal geen terugbetaling plaatsvinden. Je krijgt hierover dan bericht. Dermacolshop.nl zal je de door jou geretourneerde producten retour zenden na betaling door jou van de alsdan te maken administratie- en verzendkosten ad € 3.95. Indien het pakketpost betreft zullen deze kosten € 6.95 bedragen.

Mocht u toch van deze voorwaarden afwijken behoudt Dermacolshop.nl het recht om het volledige of een gedeelte hiervan niet te crediteren.

HOE WERKT HET?

Heel simpel, u kunt uw pakket opsturen naar:

Horlogesdesign 
T.a.v.: afdeling retour Dermacolshop.nl
Tongnaald 3
1141BZ MONNICKENDAM

Net als de meeste mensen houden wij bij Dermacolshop.nl van snelle service. Na in ontvangstname en goedkeuring van de geretourneerde producten heeft u dan ook binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag van de betreffende artikelen weer op uw rekening staan.

''De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.''

 

VERKEERD GELEVERDE PRODUCTEN

 

Heeft u andere producten ontvangen dan dat u besteld heeft? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice middels email: info@horlogesdesign.nl of telefoonnummer 0299-407095. Wij zullen dit zo spoedig mogelijk voor u proberen op te lossen.